Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő:

Robox Kereskedelmi és szolgáltató Kft. (továbbiakban ROBOX vagy adatkezelő)

Székhely: 2013 Pomáz, Mester utca 2.

Cégjegyzékszám: 13-09-069556

Adószám:12011007-2-13

1. Bevezetés

A Robox Kft. elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak bizalmas és biztonságos kezelése mellett. Jelen dokumentum ismerteti, társaságunk hogyan használja fel az Önre, illetve az ön által képviselt vállalkozásra vonatkozó, gyűjtött és kapott személyes adatokat.

Mint adatkezelők, magunkra nézve kötelezőnek ismerjük el jelen adatvédelmi tájékoztató tartalmát, és kötelezettséget vállalunk arra, hogy tevékenységünkkel kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.

Webáruházunk célja a partnereinek irodaszerekkel és egyéb termékekkel történő kiszolgálása. Erre tekintettel cégünk az üzemeltetéssel kapcsolatban elsődlegesen céges adatokat tart nyilván. Elkerülhetetlen ugyanakkor, hogy a céges partnerek munkavállalói vagy meghatalmazottjai, megbízottjai egyéb adatait is kezeljük, mely adatkezelésekre a jelen Tájékoztató az irányadó. Jelen Tájékoztatót az Adatkezelő Általános Szerződési Feltételeivel összhangban és azzal összefüggésben kell alkalmazni.

2. Adatvédelemmel kapcsolatos jogszabályok

Adatkezelési elveink az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal összhangban születtek meg:

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR)

• 2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)

• 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)

• 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)

• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.)

3. Alapfogalmak

   1. Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy közvetlenül vagy közvetve azonosítható természetes személy. Jelen tájékoztató alapján megvalósított adatkezelés során elsődlegesen a Felhasználó által megadott természetes személy használók (rendelésre és termék átvételre jogosult személyek, kapcsolattartók, kereskedelmi és áruforgalmi ügyintézők);

   2. Felhasználó: a webshopot használó gazdálkodó szervezet, ideértve az egyéni vállalkozót és az egyéni céget is;

   3. Személyes adat: azonosított vagy közvetlenül vagy közvetve azonosítható természetes személyre („Érintettre”) vonatkozó bármely információ;

   4. Személyes adat különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;

   5. Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az Érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

   6. Adatkezelő: Robox Kereskedelmi és szolgáltató Kft. (továbbiakban ROBOX), Székhely: 2013 Pomáz, Mester utca 2. Cégjegyzékszám: 13-09-069556 Adószám: 12011007-2-13

   7. Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így különösen a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

   8. Adatkezelés korlátozása: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;

4. Adatkezelésünk során követet alapelvek

   1. Az adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon végezzük („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság).

   2. Az adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik, és azokat nem kezeljük ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon („célhoz kötöttség”);

   3. A gyűjtött adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, és csak a szükséges adatokat gyűjtjük(„adattakarékosság”);

   4. Pontos és szükség esetén naprakész adatokat gyűjtünk („pontosság”);

   5. Az adatokat oly módon és formában tároljuk, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé („korlátozott tárolhatóság”);

   6. A kezelés során biztosított a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

   7. Felelősséget vállalunk a fenti alapelveknek való megfelelésért, továbbá képes vagyunk e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

5. Felhasználók felelőssége

   1. Amennyiben a Felhasználó nem saját adatait adja meg, hanem egyéb természetes személyét a regisztráció során vagy annak használatával összefüggésben, a Felhasználó kizárólagos felelőssége lesz, hogy az adatok megadását ezen természetes személy hozzájárulásával, tudtával és megfelelő tájékoztatásával tegye meg. Ezek meglétét Adatkezelő vizsgálni nem köteles. Adatkezelő felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy ha ezen kötelezettségének nem tesz eleget, és ezért az Érintett az Adatkezelővel szemben igényt érvényesít, az érvényesített igényt, illetve a kapcsolódó kár összegét Adatkezelő a Felhasználóra továbbhárítja.

   2. Felhasználó felelőssége, hogy a megadott adatok pontosak legyenek, felelős továbbá ezek naprakészen tartásáért is. Felhasználó az adatokban bekövetkezett változásokat köteles bejelentkezést követően a Személyes oldalam\Adatmódosítás menüben haladéktalanul átvezetni, az adatokat módosítani. Felhasználó az adatmódosítást kezdeményezheti az Adatkezelőnél is, az Adatkezelő elérhetőségein.

   3. Adatkezelő kiskorúak adatait nem kezeli. Ugyanakkor a 16. életévét betöltött kiskorú Érintett hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének beleegyezése vagy utólagos jóváhagyása nem szükséges. A 16 év alatti kiskorúak a webshop-ot nem használhatják, ilyen személyek a webshop-ba nem regisztrálhatók. Ennek betartása a Felhasználó felelőssége.

6. Az adatkezelési célok és ezek feltételrendszere

   1. Adatkezelési tevékenységünk elsődlegesen a felek között létrejött szerződés teljesítése, valamint kapcsolattartás céljából történik, és önkéntes hozzájáruláson, szerződéses, valamint jogszabályi kötelezettségeken alapulnak.

   2. Honlap megtekintése

      1. Adatkezelés célja a honlap rendeltetésszerű működésének biztosítása.

      2. Jogalap az érintett hozzájárulása.

      3. Kezelt adatok: IP cím; a látogatás időpontja; a meglátogatott aloldalak adatai; az Ön által használt operációs rendszer és böngésző típusa

   3. Online vásárlás

      1. Adatkezelés célja a Megrendelések kezelése, számlázáshoz, kézbesítéshez, kapcsolattartáshoz szükséges adatok rögzítése.

      2. Jogalap: a szerződés teljesítése

      3. Kezelt adatok: számlázási adatok; szállítási adatok; kapcsolattartói adatok: név, e-mail cím, telefonszám

      4. Időtartam: A szerződés teljesítéséhez, valamint az esetleges szavatossági kötelezettségek teljesítéséhez kapcsolódó adatok elektronikus megőrzésének ideje a megrendelés teljesítésének napjától Számv. tv. 169. § számított 2. naptári év utolsó napja. A kiállított papíralapú számlák megőrzési ideje 8 év.

7. Cookie-k használata

   1. Saját cookie-k A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer cookie-val azonosítja. A cookie-k célja, hogy az oldal látogatóinak és felhasználóinak kényelmét szolgálják, az oldal használatát egyszerűbbé és élvezetesebbé tegyék. Amennyiben nem kívánja, hogy számítógépén cookie kerüljön elhelyezésre, úgy azt a böngésző beállításaiban letilthatja. A cookie-k alkalmazása során nem kezelünk személyes adatot, azok kizárólag a Felhasználó eszközén kerülnek tárolásra, melyeket bármikor törölhet, illetve letilthatja böngészőjében azok alkalmazását. A cookie-k önmagukban a Felhasználó azonosítására nem képesek, kizárólag a látogató számítógépének felismerésére alkalmasak. Cookie-kat az Online vásárlási folyamat megfelelő működésének biztosításához használunk, a termékek közötti keresés során, azok kosárba helyezésekor, valamint a vásárlás lépései során az adatok ideiglenes tárolásához.

8. Személyes adatok tárolása

   Adatkezelő számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén, valamint adatfeldolgozóinál találhatók meg. Adatkezelő a kezelt személyes adatokat az Európai Gazdasági Térség ("EGT") területén tárolja, valamint az EGT-n belüli adatfeldolgozókat vesz igénybe. Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

   1. Az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);

   2. Hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);

   3. Változatlansága igazolható (adatintegritás);

   4. A jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

      Adatkezelő az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

      A különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

      A technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.

9. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogai

   1. Tájékoztatáshoz való jog

      Az érintettek tájékoztatást kérhetnek kezelt adataikkal kapcsolatban. Az érintett erre irányuló kérelme esetén, személyazonosságának hitelt érdemlő igazolása és beazonosítását követően, soron kívül, de legkésőbb 30 napon belül tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtunk tájékoztatást.

   2. Hozzáféréshez való jog

      Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár. Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.

   3. Helyesbítéshez való jog

      Az érintetnek joga és egyben szerződéses kötelezettsége az esetlegesen hibásan bejegyzett adatok, vagy megváltozott adatok helyesbítését kérni. A helyesbítést személyazonosságának hitelt érdemlő igazolása és személyének beazonosítását követően, a kérelmében foglaltak hitelt érdemlő alátámasztása esetén haladéktalanul végrehajtjuk, és erről Önt tájékoztatjuk.

   4. Törléshez való jog

      Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az alábbi esetekben:

      1. a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték

      2. az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja

      3. az érintett tiltakozik az adatainak kezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre

      4. a személyes adatokat jogellenesen kezelték.

         A szerződés tartama alatt, amennyiben az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, az érintett nem kérheti adatai törlését.

   5. Az adatok korlátozásához való jog

      Az adatok korlátozásának kérésére az alábbi esetekben kerülhet sor:

      1. az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;

      2. az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

      3. az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

      4. az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

         Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

   6. Az adathordozhatósághoz való jog

      Az érintett kérheti, hogy a rá vonatkozó, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Kérésének, személyazonosságának hitelt érdemlő igazolása és személyének beazonosítását követően, 30 napon belül eleget tesz Adatkezelő. Egy naptári éven belüli ismételt, vagy visszaélésszerű joggyakorlásnak minősülő kérelmek teljesítését azonban kénytelen megtagadni Adatkezelő, vagy kérelmének indokoltsága esetén az adminisztratív költségek megtérítését feltételül szabni annak teljesítéséhez.

   7. Tiltakozáshoz való jog

      Az érintett tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen

      1. ha a személyes adatok kezelése kizárólag Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez szükséges;

      2. ha az adatkezelés célja közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás; vagy

      3. ha az adatkezelésre közérdekű feladat teljesítése érdekében kerül sor.

      A tiltakozás jogszerűségét Adatkezelő megvizsgálja, és ha a tiltakozás megalapozott, a kezelt személyes adatok zárolása mellett az adatkezelés megszüntetésre kerül, továbbá a tiltakozásról és az annak alapján tett intézkedésekről Adatkezelő értesítjük mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatok korábban továbbításra kerültek.

10. Eljárási szabályok

    Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

    A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

    Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

    Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

11. Jogorvoslat

    1. Panasz az adatkezelőnél

       Amennyiben úgy véli, hogy Adatkezelő nem tartja be, vagy megsérti a vonatkozó jogszabályi előírásokat, vagy a jelen tájékoztatóban vállalt kötelezettségeket, úgy kérjük, hogy azt jelezze az alábbi elérhetőségeinken:

       Robox Kft.

       Levelezési cím: 2013 Pomáz, Pf. 167.

       E-amil: irodabox@robox.hu és robox@robox.hu

       Panaszára soron kívül, de legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolunk és azt indokoltsága esetén orvosoljuk.

    2. Bírósághoz fordulás joga

       Az érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen (az érintett választása szerint az alperes székhelye vagy az érintett lakóhelye szerint illetékes) bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A személyes adatok védelmével összefüggésével kapcsolatosan indított per illetékmentes.

    3. Adatvédelmi hatósági eljárás

       Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

       Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató 2020. március 15. napjától lép hatályba.